Novi pristupi u radu sa teže zapošljivim grupama građana

Specijalizovana obuka za savetnike Nacionalne službe za zapošljavanje

U drugoj polovini 2024. godine, organizacija Atina sprovela je specijalizovani program obuke, pod nazivom “Podrška u radu sa teže zapošljivim licima”, s ciljem unapređenja znanja, veština i senzibiliteta savetnika Nacionalne službe za zapošljavanje (NSZ) kako bi efikasnije pružali podršku osobama koje se suočavaju s brojnim preprekama na putu ka zapošljavanju. Ova inicijativa je razvijena od strane posvećenog tima u čijem sastavu su bile klinička psihološkinja Dragana Ćuk Milankov, politikološkinja Jelena Hrnjak i socijalna radnica Zorana Parezanović – sa višedecenijskim iskustvom u direktnom radu sa ranjivim grupama građana u Udruženju Atina. Njihova ekspertiza pretočena je u kurikulum specijalno prilagođen profesionalcima iz NSZ-a, uzimajući u obzir izazove i kompleksnost svakodnevnog rada savetnika.

Obuka je nastala kao odgovor na potrebe koje su identifikovane kroz niz konsultacija sa rukovodstvom NSZ i predstavnicima GIZ-a, a sprovedena je u okviru u okviru globalnog programa „Centri za migracije i razvoj (ZME)‟ koji u okviru saradnje Nemačke i Srbije sprovodi Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH. Program u Srbiji sprovodi se u saradnji sa Ministarstvom za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja (MINRSZ), Nacionalnom službom za zapošljavanje (NSZ) i Komesarijatom za izbeglice i migracije (KIRS), kao i partnerima iz organizacija civilnog društva i privatnog sektora.

Osam treninga u šest gradova

Tokom jeseni 2024. godine realizovano je ukupno osam obuka u šest gradova – Beogradu, Novom Sadu, Kragujevcu, Nišu, Čačku i Užicu. Svaka grupa brojala je od 13 do 15 učesnika, što je omogućilo intenzivnu i interaktivnu atmosferu pogodnu za razmenu znanja i praktično učenje. Program obuke bio je pažljivo strukturiran i obuhvatao je četiri ključne oblasti: upravljanje stresom i prevenciju sagorevanja; razvoj konstruktivnih komunikacionih veština; motivisanje korisnika za aktivnije učešće na tržištu rada naročito  teže zapošljivih grupa građana koji se suočavaju sa strukturnim barijerama; kao i izgradnju mreže podrške na lokalnom i nacionalnom nivou. Obuka je takođe naglasila značaj podsticanja savetnika za zapošljavanje znanjem i senzibilitetom za rad sa žrtvama trgovine ljudima i porodičnog nasilja, koje se često suočavaju sa dodatnim preprekama u ulasku ili povratku na tržište rada. Poseban fokus bio je na osnaživanju savetnika za rad na prevenciju negativnih efekata rada sa osobama koje su preživele traumu, žrtvama trgovine ljudima i porodičnog nasilja, koje se često suočavaju sa složenim preprekama u ulasku ili povratku na tržište rada.

Pristup učenju baziran na praksi

Obuke su bile osmišljene kao kombinacija vizuelnih prezentacija, studija slučaja, grupnih diskusija, igranja uloga i evaluacije. Svi učesnici dobili su štampane edukativne materijale, uključujući prezentacije i kontrolne liste za svakodnevnu upotrebu, usmerene na prevenciju profesionalnog sagorevanja i rad sa traumom.

Obukama je prisustvovalo ukupno 124 predstavnika NSZ-a, od čega 117 iz lokalnih filijala i 7 iz Direkcije NSZ. Većina učesnika (86%) bile su žene, a najviše ih je bilo starije od 41 godine, sa prosekom radnog iskustva između 16 i 23 godine, što ukazuje na visoko iskusnu grupu kojoj je potrebna dodatna podrška za usvajanje savremenih praksi i alata u oblasti socijalnog rada i savetovanja za zapošljavanje.

Povratne informacije i budući pravci

Više od 90% učesnika izrazilo je potpuno zadovoljstvo kvalitetom sadržaja i metodom rada, dok je oko 80% navelo da su stekli nova znanja i praktične veštine, posebno u oblastima komunikacije i prevencije stresa. Učesnici su istakli značaj prostora za aktivno učešće, kao i razmenu iskustava sa kolegama iz drugih gradova, što je doprinelo atmosferi zajedničkog učenja. Mnogi učesnici nikada ranije nisu pohađali obuke na teme rada sa teže zapošljivim grupama građana ili upravljanja profesionalnim stresom, što dodatno potvrđuje važnost kontinuiranog ulaganja u profesionalni razvoj. Proširivanje sadržaja obuke na digitalne kompetencije i inovativne pristupe savetovanju za zapošljavanje može povećati efikasnost budućih treninga.

Analiza povratnih informacija ukazala je i na potrebu za većim uključivanjem mlađih profesionalaca i muškaraca u ovakve edukacije; uvođenjem mentorskih programa koji bi mogli doprineti prevazilaženju generacijskog i iskustvenog jaza među zaposlenima. Imajući u vidu bogato iskustvo koje poseduju savetnici NSZ, strukturisana razmena znanja i međusobna podrška mogla bi znatno osnažiti ovu službu. Konačno, unapređenje alata za evaluaciju u cilju boljeg praćenja primene znanja iz obuka u praksi biće ključno za dodatno usavršavanje budućih programa izgradnje kapaciteta. 

Zajedno ka inkluzivnijem sistemu zapošljavanja

Ovaj program obuke predstavlja važan korak ka osnaživanju profesionalaca NSZ koji rade direktno sa najranjivijim grupama građana u društvu. Kroz zajedničko planiranje, sadržaj zasnovan na dokazima i posvećenost unapređenju usluga, organizacija Atina i njeni partneri nastavljaju da doprinose izgradnji inkluzivnijeg i odgovornijeg sistema zapošljavanja u Srbiji. Uz znanja stečena na obukama, savetnicima Nacionalne službe za zapošljavanje sada je na raspolaganju i „Praktični vodič za rad sa teže zapošljivim osobama“ – alat koji su sa pažnjom i iskustvom izradile koleginice iz Atine, kako bi svakodnevni izazovi u radu postali lakši, a podrška korisnicima još delotvornija.